Modifican los numerales 5.2.1 y 5.2.2 del acápite 5.2, el literal e) del numeral 5.4.1, los literales a) y c) del numeral 5.4.2, así como los numerales 7.5 y 7.8 y suprimen el numeral 7.2 de las Disposiciones Complementarias y Finales de la Directiva Nº 003-2011-EF/41.02 "Normas y procedimientos para la atención de quejas y reclamos interpuestos por los administrados y usuarios ante el Ministerio de Economía y Finanzas", aprobada con Resolución de Secretaría General Nº 003-2011-EF/13 ; Asimismo, incorporan el Formato de Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones, de manera física, que constituirá el Anexo Nº 2, por lo que el Formato de Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones virtual será el Anexo Nº 3.